Инструкция Jivo (JivoSite) интеграция с amoCRM

Внимание!!! Для пользователей платформы Kommo.com, если после установки интеграции плагин не отображается в установленных интеграциях, то вам нужно изменить язык профиля на русский. Для этого кликните в левом верхнем углу на свой аватар, затем клик на "profile", в поле Language выберите "Русский" и сохраните изменения.

Перейдите личный кабинет amoCRM > амоМаркет > Установленные и откройте настройки кликнув на иконку виджета.

Настройте виджет по своему усмотрению и нажмите кнопку Сохранить. Обратите внимание, ответсвенный у контакта всегда будет как и у сделки.
В первую очередь виджет пытается найти менеджера amoCRM по почте (который ответил клиенту в чате) менеджера jivo, если найден, то он и будет ответственным, если не найден, то сработает распределение ответственного по очереди из отмеченных в настройках.

Перейдите в личный кабинет Jivo в настройки канала, как показано на скришоте ниже.

В левом меню выберите "Настройки интеграции для разработчиков", "Включить Webhooks" переведите в пололжение "Вкл", в поле "URL для Webhooks" скопируйте ссылку из настроек виджета "Webhook URL" и нажмите Enter для сохранения.

Инициируйте диалог в чате Jivo или дождитесь первого клиента, по окончанию диалога менджеру нужно нажать "Выйти из диалога", тем самым дать команду на работу виджета.

Перейдите в сделку (amoCRM) созданную виджетом и проверьте все полученные данные.

Обратите внимание, для создания контакта клиенту нужно указать хотя бы телефон или почту!
Рекомендуем сделать одно из этих полей обязательным в настройках Jivo.

Как сделать ответственным для сделки и контакта в amoCRM менеджера принявшего диалог?
У менеджера в amoCRM и Jivo должна быть одинаковая почта.

Почему не создалась сделка в amoCRM?
У контакта уже есть активная сделка, либо в настройках виджета отключено создание сделки.

Почему виджет удалил телефон у контакта?
Если у контакта два телефона и больше, например +79998885544 и 89998885544, то виджет считает их одним телефоном и удаляет дубль.

Почему виджет удалил почту у контакта?
Если у контакта две почты и больше, например QWE@qwe.ru и qwe@QWE.ru, то виджет считает их одинаковыми и удаляет дубль.

По возникшим проблемам создайте запрос в техническую поддержку или обратитесь в телеграм.