Jivo (JivoSite) интеграция с amoCRM/Kommo
Стоимость интеграции
- 1 год − 6000 руб.
- Пол года − 4000 руб.
- 3 месяца − 3000 руб.
- 1 месяц − 1500 руб.
Настройка виджета
Перейдите личный кабинет amoCRM > амоМаркет > Установленные и откройте настройки кликнув на иконку виджета.
Настройте виджет по своему усмотрению и нажмите кнопку Сохранить. Обратите внимание, ответсвенный у контакта всегда будет как и у сделки.
В первую очередь виджет пытается найти менеджера amoCRM по почте (который ответил клиенту в чате) менеджера jivo, если найден, то он и будет ответственным, если не найден, то сработает распределение ответственного по очереди из отмеченных в настройках.
Настройка в Jivo
Перейдите в личный кабинет Jivo в настройки канала:
- Настройки
- Каналы связи
- Настроить
В левом меню выберите:
- Настройки интеграции для разработчиков
- "Включить Webhooks" переведите в положение "Вкл"
- в поле "URL для Webhooks" скопируйте ссылку из настроек виджета "Webhook URL"
- нажмите Enter для сохранения.
Начните диалог с клиентом
Инициируйте диалог в чате Jivo или дождитесь первого клиента, по окончанию диалога менджеру нужно нажать "Выйти из диалога", тем самым Jivo отправит данные диалога на сервер интеграции.
Перейдите в сделку (amoCRM) созданную виджетом и проверьте все полученные данные.
Важные моменты
Обратите внимание, для создания контакта клиенту нужно указать хотя бы телефон или почту!
Рекомендуем сделать одно из этих полей обязательным в настройках Jivo.
Пояснения работы виджета
Как сделать ответственным для сделки и контакта в amoCRM менеджера принявшего диалог?
У менеджера в amoCRM и Jivo должна быть одинаковая почта.
Почему не создалась сделка в amoCRM?
У контакта уже есть активная сделка, либо в настройках виджета отключено создание сделки.
Почему виджет удалил телефон у контакта?
Если у контакта два телефона и больше, например +79998885544 и 89998885544, то виджет считает их одним телефоном и удаляет дубль.
Почему виджет удалил почту у контакта?
Если у контакта две почты и больше, например QWE@qwe.ru и qwe@QWE.ru, то виджет считает их одинаковыми и удаляет дубль.
По любым вопросам создайте запрос в поддержку или свяжитесь с нами в telegram.